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  家住诸暨市店口镇的张先生家中发生了怪事,只需翻开新装置的浴霸,家里就会跳闸断电,有时乃至拖累到整个村子都断电。通过检测,本来是浴霸灯壳存在漏电现象。商家虽为张先生更换了浴霸灯,但在修理费用和补偿问题上两边却无法达到共同。日前,通过诸暨市消保委的调停,张先生终究获赔500元。

  上一年,张先生家中搞装饰,他在店口当地一家橱柜店购买了卫生间的集成吊顶,并由卖家担任装置。搬进新房后,张先生发现只需翻开卫生间的浴霸灯,家里就会呈现跳闸断电现象,有两次乃至拖累村里的总闸,为此他还遭到乡民们的抱怨。

  浴霸没能用上,还常常受跳闸断电困扰,张先生非常头疼。他怀疑是集成吊顶有问题,所以找到商家交涉。可商家的回应也很坚决,他们的产品不行能有质量上的问题,装置也都严厉依照操作流程进行,这样的一种状况和商家没有关系。

  无法之下,张先生只好自己找来电工进行细心的检测修理,电工检测的成果令人大吃一惊。本来集成吊顶上的浴霸灯外壳居然存在漏电现象,怪不得每次翻开浴霸灯就呈现短路跳闸。张先生对此非常愤慨,在他的要求下,商家为他更换了新的浴霸灯。但张先生以为处理这件工作发生的检测修理费也应由商家担任,但洽谈未果。无法,张先生向诸暨市消保委店口分会投诉。

  工作人员接到投诉后当即展开了查询,以为张先生所投诉状况事实,所以联络商家进行调停。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条,工作人员以为,该店出售的产品呈现质量上的问题,发生的检测修理费用理应由商家进行付出。因为张先生先行垫付了检测修理费用,那么商家就应该将这笔费用交给张先生。通过工作人员的活跃和谐,商家最终赞同一次性交给张先生检测费、修理费算计500元,张先生对此成果表示满意。


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